現在弊社では４月下旬販売予定として畳店様専用の顧客管理ソフトを開発中です。
これはこれまでの産地研修の応用コースにおいて、買い手の購買行動プロセスで「注意→興味→検索→比較→検討→購買→情報共有」の「注意→興味」の部分に長けているところは、「仕事も多い」という認識がありました。それでは、この部分の質を高めるためにはどうしたらよいか？
例えば、車検の案内のように、３年前の３月に買ったお客様に、その人専用の内容で案内が出せたら、「注意→興味」の部分の質は高まるのではないか？買い手が気になる部分はホームページでカバー出来れば、「注意→興味→検索→比較→検討」に至るプロセスの質は高まるのではないか？そのような質を高めるツールで手頃な価格のものはないものか？と考え、それでは「自社のデータベースシステムを応用して作ろう」という経緯で開発を始めました。
自社のデータベースシステムは、現在、多くの皆様にネット在庫としてパソコンやスマホで利用して頂いていますが、この一部の機能をそのまま移植して専用ソフトとして開発中です。
また、今年の春の産地研修では来社された畳店様に途中作成のデモを見て頂き、使い勝手や内容改善の貴重なご意見を頂き取り入れているところです。
主な機能としては
・５年前など年数や、地区、グループごとに絞り込まれる機能を使って、ターゲットを絞ったダイレクトメールを簡単に作成できる。
・納品シーンでお客様にお渡しする「商品説明書及び納品仕様書」の印刷機能
・工事をした写真などはドラッグアンドドロップで簡単に登録出来る
など上の図のメニューが動作するリストとなります。
価格は５万円（税抜き）を考えています。
先程の例の「車検のご案内」等のハガキは、お客様には「そろそろ車検か」と「注意」を喚起させられると思いますが、このような取り組みは異業種に比べるとまだ少ないのではないかと思います。
このツールを活用して頂き、一般張替え需要の獲得や信頼できるお店づくりに役立てて頂ければと考えています。完成しましたら改めてご案内致します。
